2025年1月5日，突然财务发给我一个信息，大概情况是 ……

一位会员在店消费后发现赠送的门票无法使用，收银员记录下来了信息。

叫我来处理，我当时就无语了，我什么都不知道我怎么处理？ 客人是谁？电话多少？什么情况？

于是我就下来问前台，结果昨晚收银员下班了，问主管，她反过来问我 哪张单子出的问题？我操！我哪知道呀。 看时间点应该是0点左右的单子吧。

这时我找到运营总监，了解下情况。原来是储值卡有效期12个月，赠送的门票5张有效期是2个月。这下就好整了，去系统里给客人做延期处理就完事了。

结果我一查，确实是方案时间设置错误。这可不得了呀，那以后来一个人，除了一个人可麻烦死了。服务行业对客诉问题尤为重视。再仔细一查，1000的出错了，5000的也出错了。

我心思告诉给财务总监、运营总监，抓紧是按政策执行还是按系统执行，直到今日发稿，这个问题仍没有人给我处理意见。这类错卡仍在继续售卖，看下图：

财务总监原话。你是真不负责呀。于是，今天下午，我给总经理发了一篇文。结果，就是我现在在这吐槽呢 。内容：

该卡类型自 2024 年 10 月开始售卖，目前截至到 2025 年 1 月 7 日 13 点，共计售出 637 张，目前仍在销售。截至至今 1 月售卡 22 张，如继续错卡销售，后期客诉陆续增多。 按照系统错误 10 月开卡，有效期 2 月，目前 1 月陆续有用户反馈赠送门票已失效。

现在应立即修改方案 2 月（60 天）为 12 个月（365 天），调整已售卡原 2 月（60 天）根 据开卡日期延期处理，如：20241010 开卡，延期 20251010。 如无法批量处理，只能记录备案错卡信息，手动逐一调整并记录。直至调整结束。

我请你指示，抓紧时间处理呀。我8号休息，9号上班还没有指示。我也不对你们有什么希望了，我已经在11月25号提离职了。整天搞哪些没有用的，有用的事，正事不干。我可不和你们扯犊子啦。  皇上不急我太监急什么，出现一个处理一个呗 ，本身我来就没人和我交接，你指望我交接给别人么 ？ 哎 真无语。